お困りですか?
撮影、メモの入力や整理、壁紙作成でお困りの場合は、開発者へお問い合わせください。
アプリのバージョン、iPhone の機種、iOS バージョン、操作手順、エラー内容をお知らせください。スクリーンショットの個人情報は隠し、パスワードやカード番号は送らないでください。
よくある質問
撮影した原本はどこにありますか?
初期設定では、撮影直後から Apple「写真」の Encounter アルバムに原本を保存します。編集を閉じたり壁紙を設定しなかったりしても保存されます。以降の撮影で自動保存しない場合は、アプリ設定でオフにできます。切り抜いたメモはアプリ内だけに保存し、読み込んだ既存写真は重複保存しません。原本が見つからない場合はアプリの保存結果をご確認ください。アルバムではなく写真ライブラリだけに保存された場合や、再試行が必要な場合があります。
ショートカットの追加は必須ですか?
いいえ。撮影、入力、メモの整理はアプリ内で行えます。壁紙プレビューから画像を書き出して保存し、iPhone のシステム機能で手動設定することもできます。専用ショートカットが必要なのはワンタップで壁紙を設定する場合だけです。
ワンタップ設定に失敗した場合は?
アプリに対応したショートカットを追加しているか、更新先の壁紙が正しいか確認してください。Encounter の壁紙プレビューから開始し、今回の画像入力がない状態でショートカットだけを実行しないでください。解決しない場合は画像を書き出して手動設定し、エラー内容をお知らせください。調査のために元の壁紙を削除しないでください。
認識した文字が違う場合は?
メモの画像を基準に、アプリ内で認識結果を修正してください。重要な情報は必ずご確認ください。
メモを削除すると写真も消えますか?
いいえ。アプリ内のメモ、写真ライブラリ、設定済みの壁紙、書き出したファイルは別々のコピーです。それぞれ管理してください。アーカイブも削除ではありません。
購入の復元やサブスクリプションの解約方法は?
購入時の Apple Account を使い、アプリのサブスクリプション画面で購入を復元してください。管理や解約は iPhone の「設定」の Apple Account にあるサブスクリプションから行えます。アプリを削除しても解約されません。
メモは開発者に送信されますか?
現在のバージョンは端末上で画像処理と文字認識を行い、開発者や第三者のクラウド認識サービスに自動送信しません。メール、書き出し、共有、システムの写真同期、バックアップ、音声入力には各サービスのルールが適用されます。プライバシーポリシーをご確認ください。